PolyAI 与 Otter 高管：语音 AI 尚未迎来自己的 ChatGPT 时刻

企业语音 AI 平台 PolyAI 的 CTO Shawn Wen 认为，尽管全双工模型已经问世，语音 AI 仍未迎来自己的“ChatGPT 时刻”，下一步挑战是让推理足够快、对话足够自然。Otter 的 CMO Alex Gay 则指出，说话人识别、意图捕捉并结合组织知识是关键，转录准确率一旦不足，后续自动化动作都会出错。两人还强调语音工具应向用户明示正在录音或面对的是 AI。